1. General
Todos los productos ofrecidos en este sitio web son productos digitales que se entregan de forma inmediata tras la confirmación de pago. Debido a la naturaleza intangible de estos productos, no se realizan devoluciones ni reembolsos una vez completada la compra.
2. Entregas Digitales
Tras finalizar el pago, recibirás acceso instantáneo al contenido adquirido mediante un enlace de descarga, acceso a plataforma o correo electrónico. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la información proporcionada durante la compra sea correcta para garantizar la entrega adecuada.
3. No se Aceptan Devoluciones
Dado que los productos digitales no pueden ser “devueltos”, todas las ventas son finales. Una vez que el contenido ha sido entregado o descargado, no es posible solicitar reembolso, cambio o cancelación.
4. Excepciones
Podemos considerar un reembolso únicamente en los siguientes casos excepcionales:
- Compra duplicada accidental: Si el sistema registra dos compras idénticas por error, se podrá emitir un reembolso de una de ellas.
- Problemas técnicos comprobables: Si el archivo o acceso digital presenta fallas que impidan su uso y no es posible resolverlo tras soporte técnico.
Para evaluar cualquiera de estos casos, deberás contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la compra y proporcionar evidencia del problema.
5. Soporte Técnico
Si experimentas dificultades para acceder, descargar o utilizar tu producto digital, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte. Resolveremos cualquier inconveniente técnico relacionado con la entrega o funcionamiento del producto.
6. Contacto
Para consultas relacionadas con esta política, puedes escribirnos a nuestro correo de soporte: contact@viveenti.org.
Incluye tu número de pedido y una descripción clara del problema para agilizar la asistencia.